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Date
14 septembre 2017
9 h 00
Lieu
The Peninsula Hotel
19 Avenue Kléber
75116 Paris, France

Au programme

Employés heureux. Clients heureux. Un cercle vertueux où le succès engendre le succès. Mais comment créer cet élan positif ? Découvrez comment les plus grandes entreprises favorisent l'engagement, la productivité et la flexibilité de leurs employés.

Rejoignez-nous à Paris le 14 septembre 2017 à l'occasion du Worker Experience Tour afin d'assister au dévoilement de la nouvelle étude de Forrester sur le retour sur investissement de l'expérience employé. Vous pourrez ainsi découvrir l'impact de la technologie sur vos clients en fonction de leur niveau d'interaction avec votre marque, assurant le développement de votre activité à l'ère du client.

INSCRIPTION

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Intervenants

Programme

9 h 00 – 9 h 30

Accueil

9 h 30 – 9 h 50

Le RSI de l’expérience employé

L’expérience employé fonctionne : découvrez les résultats de la dernière étude de Forrester établissant un lien direct entre expérience employé et expérience client.

9 h 50 – 10 h 20

Place à l’action !

Identifiez les avantages professionnels offerts par une expérience employé de qualité. Découvrez les dernières tendances et bonnes pratiques de votre secteur d’activité, et comment tirer pleinement profit de votre expérience employé.

10 h 20 – 10 h 40

Entretien avec les pionniers de l’expérience employé

Découvrez les expériences de transformation de l’expérience employé de différents professionnels.

10 h 40 – 11 h 00

Pause

11 h 00 – 11 h 20

Entretien avec les pionniers de l’expérience employé

Découvrez les expériences de transformation de l’expérience employé de différents professionnels.

11 h 20 – 11 h 40

Vitrine des innovations

Découvrez comment les nouvelles technologies comme Google, Salesforce et Workday avec IA et reconnaissance vocale modifient nos attentes et nos expériences.

11 h 40 – 12 h 00

Invités

Les plus grands noms de l’industrie partagent leurs expériences.

12 h 00

Déjeuner